Taslak bildirimi — hukuki inceleme bekleniyor

Bu belge, şeffaflık amacıyla yayımlanmış bir çalışma taslağıdır ve yetkin hukuk danışmanlarının incelemesini beklemektedir. İnceleme tamamlanana kadar lütfen bu sayfayı bilgilendirme amaçlı değerlendirin. Aboneliğiniz için bağlayıcı olan iade koşulları, kayıt sırasında kabul ettiğiniz Hizmet Şartları'na dahil edilmiş olan koşullardır.

1. Abonelik Planları — 14 Günlük Başlangıç Süresi

Yeni bir müşteriyseniz, esaslı miktarda platform kaynağı kullanmamış olmanız kaydıyla, ilk satın almadan itibaren 14 gün içinde ilk ücretli abonelik faturanızın tam iadesini talep edebilirsiniz. "Esaslı kullanım" şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: herkese açık bir mağaza yayına almak, canlı müşteri siparişleri işlemek, kitlenize pazarlama e-postaları göndermek veya Hizmet aracılığıyla bir alan adı kaydettirmek.

14 günlük süre içinde esaslı kaynak kullandıysanız, nuvinode kendi takdirine bağlı olarak oransal (pro-rata) bir iade veya hizmet kredisi sunabilir.

2. Abonelik Yenilemeleri

Abonelik yenilemeleri (aylık veya yıllık), tahsil edildikten sonra iade edilmez. Aktif bir aboneliği kontrol panelinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal bir sonraki yenilemeyi engeller ancak mevcut fatura dönemi için halihazırda tahakkuk etmiş ücretleri iade etmez.

Yıllık bir planın dönem ortasında iptal edilmesi halinde, erişiminiz ön ödemeli sürenin sonuna kadar devam eder; emredici tüketici koruma hukuku gerektirmedikçe kalan aylar için iade yapılmaz.

3. Ek Hizmetler

Alan adı kayıtları, alttaki kayıt operatörü (registrar) nezdinde kayıt gerçekleştikten sonra iade edilmez. Kayıt anında teslim edilir ve bedeli kayıt operatörüne aktarılır; bu bedeli geri alma imkânımız yoktur. Abonelik durumunuzdan bağımsız olarak alan adının sahipliği sizde kalır.

AI kredi paketleri, premium destek paketleri ve diğer tek seferlik eklentiler, tamamen veya kısmen tüketildikten sonra iade edilmez. Satın almayı takip eden ilk 14 gün içinde kullanılmamış eklentiler, kullanılan kısım düşülerek nuvinode'un takdirine bağlı olarak iade edilebilir.

Taşıma (migrasyon) destek paketleri, başlangıç (kickoff) gerçekleştikten sonra (yani nuvinode mühendisliği taşımanız üzerinde çalışmaya başladıktan sonra) iade edilmez. Başlangıçtan önce paket, talep üzerine tam olarak iade edilebilir.

4. Hizmet Kesintileri

Hizmet kesintileri için abonelik ücretleri otomatik olarak iade edilmez. Doğrulanmış bir platform olayının Hizmeti kullanma imkânınızı uzun bir süre boyunca esaslı şekilde etkilemesi halinde, nuvinode kendi takdirine bağlı olarak gelecekteki bir faturaya uygulanacak bir hizmet kredisi tanıyabilir.

Mücbir sebep olayları ile nuvinode'un makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetlerinden (DNS sağlayıcıları, ödeme işleyicileri, üst katman bulut sağlayıcıları vb.) kaynaklanan kesintiler, herhangi bir iade yükümlülüğü doğurmaz.

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur

nuvinode hesabınızda kayıtlı adresten, "Refund request — [hesap e-posta adresiniz]" konusuyla info@nuvinode.com adresine e-posta gönderin. Lütfen fatura numarasını ve gerekçenin kısa bir açıklamasını ekleyin. Makul bir süre içinde — genellikle birkaç iş günü içinde — yanıt veririz ve talep onaylanırsa iadeyi orijinal ödeme yöntemine yaparız.

İadeler, orijinal satın almada kullanılan ödeme yöntemine yapılır. İadenin hesap özetinize yansıma süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır (genellikle 5–10 iş günü).

6. Ters İbrazlar (Chargeback)

Ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorunların çoğu doğrudan çözülebilir. Önce bizimle iletişime geçilmeden başlatılan ters ibrazlar, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası doğrultusunda, çözüm sağlanana kadar ilgili hesabın geçici olarak askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.

7. Tüketici Hakları

Geçerli tüketici koruma hukukunun (6502 sayılı Türk Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 2011/83/EU sayılı AB Tüketici Hakları Direktifi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) size bu Politika'da tanımlananları aşan yasal cayma veya iade hakları tanıdığı hallerde, söz konusu yasal haklar geçerlidir ve önceliklidir.

8. Bu Politikadaki Güncellemeler

nuvinode bu İade Politikası'nı güncelleyebilir. Aboneliğinize uygulanacak sürüm, güncellenmiş bir sürümü ayrıca kabul etmediğiniz sürece (örneğin yenileme sırasında), satın almayı tamamladığınız tarihte yayımda olan sürümdür.